Modes de paiement :
1. Paiement à la livraison
Commandez en toute confiance ! Vous payez votre commande uniquement à la réception de votre colis. Notre agent vous remet le colis à votre adresse et vous effectuez le paiement sur place.
2. Paiement par virement bancaire ou agence de transfert
Vous pouvez également régler votre commande à l’avance via un virement bancaire ou auprès d’une agence de transfert d’argent au nom de la boutique. Une fois le paiement confirmé, nous procédons immédiatement à l’expédition.
Expédition et Livraison :
•Service rapide et sécurisé
Dès la validation de votre commande et la confirmation de votre paiement, nous préparons votre colis et le confions à notre partenaire de livraison.
•Délais de livraison :
• 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes.
• 3 à 7 jours ouvrables pour les autres destinations.
Nous assurons un suivi continu de votre commande jusqu’à la livraison.
•Frais de livraison :
Les frais de livraison varient selon la ville et le lieu de livraison. Le montant exact vous sera communiqué lors de la confirmation de votre commande.
•Informations importantes :
• Veuillez vérifier l’exactitude de votre numéro de téléphone et de votre adresse pour garantir une livraison rapide et sans complication.
• En cas d’absence, une nouvelle tentative de livraison sera programmée en fonction de votre disponibilité.
Politique de Retour et d’Échange :
Chez Krissicosmetic, nous veillons à la qualité de nos produits et à votre entière satisfaction. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous disposez d’un délai de 48 heures après réception du colis pour nous contacter et demander un échange ou un retour.
Conditions de retour :
•Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
•Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou commande incorrecte).
•Aucun retour ou échange n’est accepté pour des raisons de changement d’avis ou d’insatisfaction personnelle après utilisation.
Procédure de retour :
1.Contactez notre service client via téléphone ou WhatsApp en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
2.Après validation, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
3.Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon le cas.